こんにちは！フランス在住のエスポワールです。
先月、Louis Vuittonからお手紙をもらい新作発表会に行ってきました。
新作発表会とは？
フランス語で新作発表会に来てねと書いてあり
私の頭の中では完全にお店の中にランウエイがあり
キラキラしたモデルさんたちが闊歩するというのを想像しておりました笑
期待は見事に打ち破られ、通常の店舗営業でした（ ; ; ）
でもいつもと全く違うことがありました！
日本のヴィトンはわかりませんが、フランス、特にパリのヴィトンの店舗は
入場制限をするほど大人気なんです。
今回は招待状を持っている人はすぐに中に入らせてくれて
必ず担当者がついてくれます。
1グループにつき1人の担当者が。
ここで・・・・・・
担当者がつくと面倒臭い！
と思ったアナタ！！！！！
大きな勘違いをしています。
何か商品を買わないとお店から出にくい。とかそんなこと考えちゃダメです。
担当者がつくといいことしかないんですよ〜！
ではどんな良いことがあるんでしょうか？
まず、最大の特徴として
バイヤーとしてこんなに嬉しいことはないですよね？
絶対に怒られません。なんたって味方になってくれる店員さんがいるんですから。
担当の店員さんが良いって言ってるんだから、堂々と写真撮りまくればいいんです。
で、実画を商品ページに使えば、アクセス数アップに繋がりますよね。
実際の画像ほど強いものはないですからね。
もちろん、私も遠慮なく撮り放題させていただきました。
が！！！！！
担当の店員さんが少し私のそばを離れるとすぐ別の店員がやって来て
写真撮るなと怒って来ます笑
なのでその間は大人しくして、担当さんが戻って来たらまた撮りまくると良いですね。
もちろん、担当さんには再度確認しました。
別のスタッフが写真ダメって言ってたけど、ダメ？撮影してもいい？と。
その辺はちゃんと確認してからにしましょう。
では次にどんな良いことがあるか・・・それは
良くないですか？
私は女性なんですが、男性の衣類を私が試着して
それを商品画像にしても、サイズ感が全くわからないんです。
画像で見ても女の人がダボダボの服着てるくらいにしか見えません。
でもちゃんと男性の店員さんが実際に商品を着て、写真を撮らせてくれて
普段の自分の着てる服のサイズ、で、今着てる商品のサイズ感でどう着心地が変わるか
そう言うのも全部教えてくれます。
もちろん、お店の中なので、その店員さんに合ったサイズの商品を試着してもらい
そして商品画像に載せたらそりゃいいですよね！
店員さんだからある程度一般の人よりシュッとしてるし（イメージなんですが違いますかね笑？？）
サイズ感が全く違うダボダボの服着てる女性の画像より
フィットしてるサイズの商品を着てる男性の画像の方がより効果的なはずです。
そしてサイズ感や着心地まで教えてくれるんですよ。
このポイント、良くお客様から質問くるとこですから、これが即座にお返事できるのは
大きなアドバンテージだと思います。
そして最後に
来店してるお客さんはほぼ招待客なのでヴィトンにとってのVIP客
ヴィトンにとってのVIP客を観察する絶好のチャンスです。
普通のヴィトンのお客様。
ではなく
ヴィトンがVIPだと認識しているお客様を観察できるんです。
通常、店舗に行って観察しますよね？
どんなお客様がいらしてるのか。
性別・年齢層・持ってるバッグや着用してる靴のブランド・一人で来てるのかそれとも誰かと一緒なのか
色々観察すると思います。
でもそれは一般客なんです、あくまでも。
お客さんからブランドへの一方通行の愛情。
でもこの新作発表会に来ているお客さんたちは一方通行ではないんです。
ブランドからも愛されてるお客さんなんです。
ブランドが大事にしたいと思っているお客さん。
こんな人に自分たちのブランドを使って欲しいと思っているお客さん。
そんな人たちを観察することでブランドが目指している先や理想像みたいなものが見えてくるのではないでしょうか？
良く言われる「ブランドの世界観」ってやつですかね。
店員さんが担当として付いてくれることで
「あのお客さんが持ってるバッグは新作？旧作？今でも購入できるの？人気ある？どのカラーが一押し？」
など質問し放題です笑
そして最後は何も買わずに帰るのもOKだし
もちろん何か在庫でと考えて購入するのもOKです。
私は2時間から3時間ほど付いていただいて
在庫用で仕入れをしてきましたが、微々たる金額です、ルイ・ヴィトンにしたら。
それでも嫌な顔せず、今も個人的に連絡取り合ってますし
在庫確認や商品の写真なんかも送ってきてくれます。
なのでみなさん、お店の人がくっついてきて
店内見にくいわ！！と思っていらっしゃった方、ぜひ店員さんと仲良くしながら
お店の中を探検してください。
本当にたくさんの知識をくれますので。
それではまた〜。